＜定着率◎＞職場の雰囲気良好♪*受付窓口SV＠大手損害保険会社(職種: テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ)、一般事務職)(@りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社)

◆ソニー損保の自動車保険に関する受付業務の管理者候補◆
損保の自動車保険にご契約中のお客様から、
自動車の事故やバッテリー上がり、
トラブルに関するお電話の受付を行います。

センターでは、必要なことをお聞きし、
担当部署へ引継ぐまでの対応を行います。



▼お電話から必要事項をお聞きします。

▼終了後はお聞きした内容を専用フォームに入力。

▼帳票作成を行い、別部門へ引継ぎ。

まずは、センターの業務を理解するために、
オペレーターと一緒に受電業務から始めていきます。

3カ月～半年後には管理者候補として、
エスカレ対応や人員管理等を行って頂きます。

*管理者登用まではアルバイト契約です。

[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ)、一般事務職

【給与等】
[契]時給1,400円

交通費：一部支給
3ヶ月定期代実費支給

・時給：1、400円・交通費：3カ月に1回定期代を支給

※6か月目以降からSVとして契約社員に登用されます。

※試用期間中はアルバイト契約となり、

時給が1、100円～1、250円となります。

時給については、下記の

【待遇欄】
よりご確認ください。

【勤務時間】
[契]08:00～22:00、08:00～17:00、09:00～18:00

月～日の週5日、
8:00～22:00のうち1日8時間となります。

＜早番勤務＞
・8:00-17:00(実働8h)
・9:00-18:00(実働8h)

＜遅番勤務＞
・11:00-20:00(実働8h)
・13:00-22:00(実働8h)

【勤務地】
最寄駅
札幌市営南北線大通駅徒歩5分

住所

北海道札幌市中央区

勤務地のアクセス詳細を見る
最寄駅

札幌市営南北線大通駅徒歩5分

住所

北海道札幌市中央区

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【休日・休暇】
完全週休2日
完全週休2日

【待遇・福利厚生】

【福利厚生】

◆社会保険
◆有給休暇
◆契約社員、正社員登用制度

【研修】

■2月中旬～下旬頃に開始予定
※研修中は土日祝休み
※開始日は面接時相談
■進め方

【１】
業務研修/100h程度（約2週間~3週間程）月～金の平日5日間で時間帯/9:00～18:00（実働8h）
基本的な損保の知識や業務内容を学びます。

座学研修+ロープレ/OJT
まず、会社のことや基本的なサービス内容、使用するシステムを覚えます。

本番を想定したロープレでは、電話の取り方を練習したり、コールセンターで必要な言葉遣いを学びます。

慣れてきたら、先輩についてもらいながら実際にお客様からの電話を取ります。

【２】
研修後から約3ヶ月程はオペレーター業務で実践を積み、業務に慣れていただきます。

【３】
約4ヶ月目以降からはオペレーターリーダーの業務を行います。

リーダーとして、エスカレ対応など徐々にお教えしていきます。

【４】
約6ヶ月目以降からは実際にSVとして活躍！
※業務研修後の

【2】
から月～日の週5日、8:00～22:00のうち1日8時間のシフト
※早い方で6か月目以降からSVとして契約社員に登用され、時給1400円が適用

◆喫煙環境：禁煙（敷地内/屋内）