プロからの信頼を集める【店舗運営スタッフ】 (@株式会社ジョイントサービス)

お客様対応・仕入れなど店舗運営全般 ※店舗では電材資材、空調資材、工具などちょっとマニアックな分野の商品を数多く扱っています。
■問い合わせ対応・接客ご来店くださったお客様や電話、メールで「こんな商品ないですか」「こんな用途で使いたいんだけど…」「この商品の使い方を教えてください」「見積もりをお願いします」といった様々なご要望が寄せられます。
1日10件ほどの質問に迅速丁寧に答えていくことが大切です。
特に商品へのお問い合わせには、型番やメーカーが不明な場合がほとんど。
特長や用途をお伺いし、探り当てていく宝探しのような作業です。
■仕入れ店長でなくても、商品の仕入れや陳列などへのアイデアは大歓迎。
良い意味できまりがない会社なので新しいことをどんどん提案してください。
★店長のチャンスも!商品知識をだいたい把握し、接客に慣れてきたらすぐにでも1店舗をお任せしたいと考えています。
入社後すぐの店長抜擢もあり得ます!※将来的に業務に余裕が生まれたら、近隣工務店などに商品の提案などもお願いします。
■質問されたときのウマイ逃げ道も伝授します。
当店が扱うアイテムは約50,000アイテム。
今いる店長も全商品を把握しているわけではありません。
しかし、お客様の対応は『迅速・丁寧』がモットー。
お客様に不快感を与えない、お待たせの仕方や会話のもっていき方など、秘密の裏技をすべてお伝えいたします。
入社時に知識が乏しい方でもどうぞご安心ください。