損保ジャパン日本興亜グループで安定して働くコールセンタースタッフ／年間休日120日 (@株式会社プライムアシスタンス)

【10月24日入社】
コールセンターにて、お客様のご案内に携わっていただきます。
具体的な仕事内容

【具体的には——】
■ロードアシスタンスサービスお客様のお名前や連絡先といった情報や、陥っているトラブルの状況などを丁寧にヒアリングしていきます。
お話の内容やお客様のご要望に合わせて、状況に合わせた最適のサービスを手配していただきます。
お客様の「不安」を「安心」に変えるやりがいある仕事です。

【充実の研修体制】
■入社～3ヵ月ロープレ・実車研修・OJTを通じて、業務に必要な基礎を学びます。
※実車研修とは・・・クレーン車を使って実際に作業している様子を目の前で見ることができ、電話を受けた時にお客さまから何を聴取すればよいのか、イメージしながらロールプレイング研修を行うことができます。
■3ヵ月～半年本格業務が開始しますが、まだまだ不安はつきもの。
そこで、定期的に外部講師からオペレーションの指導があったり、悩みや不安は上司や先輩社員が助けてくれます。
■半年後～1年目終了まで半年後には、後輩が入社してきます。
OJT研修では、自分が先輩社員として、後輩の通話を一緒に聴いてアドバイスをします。
OJTの難しさを実感しますが、OJTの中で自分も多くのことを学ぶことができます。
チーム／組織構成＼20代～30代まで幅広い層が活躍しています／経験豊富な先輩や、頼れるスーパーバイザーが在籍しています。
前職の経験は様々。
新卒から活躍している社員から、まったくの異業種から転職してきた社員まで。
色々な方が働いています。
仕事もプライベートもチームワークは抜群です！