全国各地のレジャー施設を支える【カスタマエンジニア】 (@株式会社グッドフェローズ)

自社開発システムのカスタマーサポート業務全般自社開発のパッケージソフトの導入及び保守業務をお任せします。
お客様に納品するパソコン・周辺機器のセットアップからシステムの動作確認、テスト、お客様への操作説明、保守対応、マニュアルの作成が主な業務です。
単にマニュアルに沿った保守・運用だけではなく、顧客満足度の向上、プロダクトの改善に向けた業務を幅広く任されます。
将来的には自社開発パッケージシステムの販売へのキャリアチェンジも可能です。
＜カスタマエンジニアの担当範囲＞・システムを利用する施設からの問合せ対応・機器故障/交換時のメンテナンス対応・お客様への有効な利用方法のアドバイス・システムのテスト（ハード・ソフト）・お客様の環境に合わせたシステム構築・マニュアル、導入関連ドキュメントの作成・デモやプロジェクト管理の業務※入社後、数ヶ月間はエンジニアの先輩も同行します！