新センターオープンに伴う募集【コールセンタークルー】経験不問 (@ソフトバンクモバイルサービス株式会社)

《初心者にも優しい受電専門です》☆JR・地下鉄直結のビルで働こう！☆年間休日124日☆有休取得率100％◎残業は月2～3時間◎残業代は分単位で支給《お仕事について》スマートフォンを中心に、パソコン、プリンター、デジカメなどの操作案内やトラブル対応や説明をするお仕事です。
「スマホを買い換えたので電話帳を移行したい」「メールの送り方を教えてほしい」「年賀状はどうやって印刷するの?」といったお電話を受け付けています。
その場で即答できない質問もありますが、ネットでマニュアルやQ&Aを探して折り返し回答しています。
お客様の質問が毎回違うので、決まりきった対応はしていません。
あなたの言葉で語りかけることで「喜びと感動」が生まれます。
《1か月間の研修があります》最初の2週間はIT関連やサービスについて学びます。
その後の2週間はロールプレイングで電話対応スキルを身に付けます。
この間は研修に集中してもらうため受電はしません。
デビュー後も最初は先輩が隣に付き添ってサポートし、独り立ち後も、適宜、フォロー研修があります。
一体感を生み出すオフィスレイアウトが魅力的。
コールセンターというとブースで区切られた整然としたオフィスをイメージしませんか?当社では円形や仕切りのない広いテーブルで業務をしているため、メンバーと気軽にコミュニケーションがとれます。
席も固定されていないため、毎日顔を合わせるスタッフが変わり、職場のチームワークにつながっています。
業務フロア以外にも楽しく働ける工夫がいっぱい。
※NCO札幌ビル例★カフェ風の休憩室ではドリンクが無料で飲み放題!☆自由に使えるiPadやiMacもあって休憩中に動画を見たり調べ物ができます。
★大型モニターでサッカーや野球を観戦することも♪☆パウダールームが女性スタッフに好評!飲み会前の身支度もカンペキ!★ハロウィンなどでは仮装も楽しんでいます。