ソフトバンク クルー(カスタマーサポート職)※未経験者歓迎 (@ソフトバンクモバイルサービス株式会社)

ソフトバンクのお客さまからの各種お問合せに応対していただくお仕事です。
≪約1ヶ月の充実の研修有≫

【具体的には…】
◆サービスや料金プランのご案内、各種手続き◆他社転出を検討されているお客さま対応◆ショップからのお問合せ対応 …等

【未経験でも確実に知識を身につけられる研修】
入社後約1ヶ月にわたる導入研修では、ビジネスマナーはもちろん、電話応対の基礎や、料金プランなどのサービス内容をじっくり学びます。
基礎知識を身につけた後には、実際のシステムを用いた電話対応のロールプレイングなど、実践的なプログラムもあり、コールセンター経験のない方も安心して取り組んでいただけます。
※入社日を基本にチームごとに研修が進みますので、中途入社といっても「同期」という仲間ができます。
※ロールプレイングやOJTをしっかり重ねることでスムーズに業務スタートできます。
デビュー後もリーダーがしっかりフォローしますので、安心です。
安心して仕事を続けられるオープンな雰囲気の職場ブース形式を採用している多くのコールセンターとは異なり、当社ではゆとりのある空間の中に円形デスクを配置し、そこでチームが輪になって仕事に取り組んでいます。
何か困ったことなどがあっても、他の誰かがすぐに気づいてサポートできる環境が整っているので、未経験からでも安心して取り組むことができます。
いつも新鮮な気持ちで取り組むことができる仕事ですお電話をいただくお客さまは、年齢もお住まいの地域もさまざま。
そのため、それぞれの会話が新鮮で刺激的です。
決して同じトークの繰り返しにはなりません。
また、お電話だけで意思疎通をするので、言葉づかいや声のトーン、スピードなどを意識することが大切。
それだけに、コミュニケーションスキルにも磨きがかかります。