自動車ディーラーのサービス業務改善トレーナー◆CS向上を支援する！ディーラー経験を活用出来ます！ (@丸星株式会社)

自動車ディーラーのサービス業務に関わる改善提案・トレーニングを担当していただきます。
お客様満足度を向上させるために、サービス業務の質の向上を目指していきます。

【業務フロー】

▼担当ディーラーへ訪問（全国各地）
▼マネージャーや各スタッフからのヒアリング・打ち合わせ
▼課題点の明確化、原因の洗い出し、業務チェック
▼改善のためのプラン設計、改善手法の提案、アドバイス
▼レポート作成≪協力が成功へのカギ≫マニュアルはありますが、1店舗1店舗、課題や原因が違います。
“指示する“のではなく「どうすれば改善できるか？」を一緒に考え、て最適な方法へ導くことが肝心です。
2～3ヵ月サイクルで同店舗を回ります。
ディーラーで働いたことのある方は、経験からくるアイデアや視点が活かせますよ！