コールセンター管理者／マネージャー・SV (@トランスコスモス株式会社仙台)

コールセンターでのマネジメント業務全般に携わっていただきます。
具体的な仕事内容◎コールセンターはお客様とエンドユーザーをつなぐ懸け橋！通信・金融・製造など、国内大手メーカーのコールセンターのマネージャーまたは、SV・リーダーとしてご活躍ください。

【マネージャー／正社員】
◆チームの全体の管理（メンバーの勤怠など人事労務全般）◆クライアントへの報告（日次報告および、月次報告）※お客さまからのご要望や業務改善についての提案なども行います。
◆業務上で吸い上げた情報をクライアントへ報告および、提案◆業務フロー改善

【SV・リーダー／契約社員】
◆メンバーの勤怠管理など人事労務◆チームリーダーの管理および、評価◆クライアントに対する日次および、月次報告≪充実した研修制度≫業務の基礎や商品知識、応対研修はもちろんのこと、キャリアに応じた階級別研修まで研修プログラムが充実！あなたのスキルやキャリアに応じて受講できます。
◎未経験からスタートし、半年でキャリアアップした事例もあります。
≪将来はキャリアチェンジも可能≫当社は、コールセンター以外にも、さまざまな事業を展開しているため、他の職種へのキャリアチェンジが可能です。
マーケティングや教育部門、システム開発などの専門職への挑戦もOK！あなたが目指す将来へ向かって進むことができます。
チーム／組織構成急成長を遂げる仙台エリアは、今年から東北統括本部として独立し、現在のスタッフ数はおよそ2000名と、大きな組織へと成長しています。
さらなる体制強化のため、新たな役職・ポストも増加していますので、東北統括本部とともに、大きく成長できるチャンスです。
「仙台のコールセンター」＝「トランスコスモス」と言われるほど、仙台エリアでのコールセンター事業の知名度の高さが自慢です。
コールセンター業務だけではなく、幅広い業務を展開しているため、さまざまな分野で活躍するスペシャリストとの社内交流が可能です！