社内コールセンターのサポート（企画・運営）／完全週休2日制（土日祝休み） (@株式会社インテリジェンス)

社内コールセンタースタッフのサポート全般。
スタッフが働きやすい環境作り、運営をお願いします。
具体的な仕事内容・シフト、勤怠管理・業務連絡・カンタンな掲示物の作成、掲示・オペレーターからの質疑応答・研修
などコールセンターのオペレーター(アルバイトスタッフ)のサポート業務が主なお仕事です。
自分たちの頑張った結果がすぐにわかりますから、組織への貢献も強く実感できます！入社後、研修がありますが、実務内容に関してはOJTにてお教えしますので、わからないことは何でも聞きながら覚えていけばOKです。

【具体的には…】
◇オペレーターのシフト管理・マネジメント
お客様への対応で困っているスタッフのフォロー等をお任せします。

(基本的にはスタッフが対応するので、お客様とお話をすること自体は少ないです)◇新人育成・研修
新人向けの研修プログラムがあるので、その実施や新人の近くに座ってフォローをお願いします。
◇実績確認
オペレーターのみなさんは17時には退社しますので、
17時以降はその日の実績(アポイント獲得数等)を確認し、
翌日のリストの準備などを行います。
◇配布物作成
前日のアポイント獲得数やコール数が入ったシートを印刷したり、
新しいトークを考えたりします。
その他には、トークで使用できそうな資料を準備したり、アポイントがとれるようにサポートします。
☆転勤もありませんから、名古屋で腰を据えて頑張りたい！という方にも
新たな活躍の場として、魅力的なお仕事です。
チーム／組織構成配属部署となるインテリジェンス Works Div.は、全国約1400名の社員が在籍する組織です。
今回配属先となる「営業企画グループ」にはマネージャー以下、19名のオペレータースタッフと5名の企画担当が在籍しています。
オペレータースタッフは10代後半～50代まで、幅広い年代のメンバーがいるアットホームな雰囲気です。