国内・海外向けヘルプデスク（英語力が活かせます） (@システムコミュニケーションズ株式会社)

海外製品に対する国内向けヘルプデスクまたは、海外向けネットワークの障害対応、いずれかをお任せします。
具体的な仕事内容大きく2つの現場があり、どちらも英語力が求められます。
必要とされるスキルが異なりますので、あなたのスキルやご希望を考慮の上、お任せする現場を決定いたします。
———————————具体的には———————————

【案件1】
■国内ユーザーからの海外製品システムに関するお問い合わせ対応国内に導入した海外製品に関するお問い合わせを主にメールでいただきます。
それを英語に翻訳し、海外のメーカーに送信。
英文による回答がきますので、そちらを日本語に翻訳して国内ユーザーに回答としてお渡しします。
上記のように翻訳業務がほとんどですが、まれに電話でのやり取りも発生するため、日本語、英語両方での電話対応スキルが求められます。

【案件2】
■海外ユーザー向けネットワーク障害対応国内製品を使用した海外のネットワークにおいて、何らかの障害が発生した場合、海外から対応要請のお電話がかかってきますので、英語で対応していただきます。
必要に応じて国内業者へ質問を投げて、適切な対応方法を教えていただき、海外ユーザーへお伝えすることも。
こちらは、英語による会話が大きな比重を占めています。
———————————当社の特徴———————————社名にもあるとおり、人と人のコミュニケーションを大切にしたいという想いがあります。
毎月欠かさず行っている懇親会には、ほぼ全員の社員が参加。
アナログなコミュニケーションを大切にしていることもあり、社員同士の仲が良く、当社の自慢の一つとなっています。
チーム／組織構成社名にもあるように、人と人のコミュニケーションを大切にしている当社。
毎月開催している懇親会には、ほとんどの社員が参加しています。
そういったアナログなコミュニケーションを大切にしているおかげか、社員同士の仲が良く、この5年間での正社員の離職率は0％！契約社員を含めても10％と、業界では異例とも言える高い定着率を誇っています。
BBQやスポーツ、社員旅行などのイベントを多数開催したり、通勤に便利な立地にオフィスを移転するなど、働きやすく、居心地がいい会社づくりを行っている当社で、腰を据えて末長くご活躍しませんか。