残業ほぼゼロ【コールセンターのSV】20代30代活躍中※経験者歓迎 (@日本マルチメディアサービス株式会社)

《基本は定時退社！》 ◆コールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。
★受電中心の業務なので、ノルマもありません！

【シェアードグループの特徴】
通販や化粧品・玩具メーカーなど、複数のクライアントに対応しています。
コール内容は受注や予約受付、各種お問い合わせが中心です。
現在はSV:4名、オペレーター:16名の組織ですが、受電業務中心なので、セールスなどの発信業務やノルマがないため、多くの女性が活躍しています!

【お任せする業務】
◆クライアントへの業務報告・改善提案オペレーターの対応件数などをまとめ、クライアントに提出。
そのデータをもとに業務効率の改善策を提案します。
◆オペレーターの管理シフト作成や勤怠管理の他、採用・教育・評価などもお任せします。
オペレーターと積極的にコミュニケーションを図り、働きやすい職場をつくりましょう。
◆オペレーション業務受電に対応することもあります。
★成長し続ける部署で、“柔軟な対応力"を発揮!現在シェアードグループで電話を受け付けているのは約15～16社。
業界が多岐にわたりますので、全ての業務知識を身につけていただきます。
新規のお客様からの依頼も多く「ずっと同じ企業だけ」ということがありません。
少しずつ変化しながら成長し続ける部署で、柔軟性をもって業務に取り組んで下さい!★経験を活かした“積極的な提案"を期待!SVもオペレーターも、20～30代が中心となって活躍しています。
同年代が多いため、コミュニケーションも円滑です。
また、全員が中途入社でハンデも一切ないので、例えば業務フローなどで「もっとこうした方が良いかも?」と思ったら、それを積極的に提案できる環境です。
これまでの経験を存分に活かせますよ!