コールセンター経験を活かして次のキャリアを描く<総合職> (@トランスコスモス株式会社充実の研修体制)

コンタクトセンター事業におけるプロジェクトの運営管理。
スタッフのマネジメントからクライアント、ユーザー対応まで幅広くお任せします！プロジェクトのメンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、クライアントとユーザーの満足、双方を向上させるのがミッションです。

【具体的には】
◇メンバーの勤怠管理◇採用・教育◇サービス品質・生産性の管理◇収支管理◇クライアント対応◇業務改善の提案・実施など◇◆ スキルに応じたポジションからスタート! ◆◇経験の浅い方はまずはコミュニケーターとしてスタートし、2～3カ月を目安にリーダー、半年後にはSVを目指してください。
その後、プロジェクト責任者へとステップアップしていただきます。
SVなどマネジメントの経験のある方はキャリアを活かし、すぐに活躍できるフィールドがあります!

【多様なプロジェクト】
インターネット関連や金融機関・公共機関の問い合わせ窓口、TVショッピングの電話受付 ほか業種、規模、期間などさまざまなプロジェクトがあるので、多様な知識と経験が活かせます。
マネジメント未経験でも安心の充実した研修制度当社には長年にわたって蓄積してきたコンタクトセンターの運営ノウハウがあり、管理についても何をどうすべきか、拠り所となるスタンダードがあります。
それに則った形でMCF(モニタリング・コーチング・フィードバック)・リーダー・SVと各段階で研修と認定試験を実施。
マネジメント未経験から成長できる土壌があります。
将来の可能性を広げる多彩なキャリアパス全世界に約3,000社を数える当社のクライアント。
その業種は幅広く、最先端をゆくプロジェクトも多数存在します。
特定の業界にこだわって深掘りするのもよし、さまざまな業界を経験して裾野を広げるのもよし。
また、BPO、デジタルマーケティングなど、コンタクトセンター事業以外の領域でも活躍の可能性が開かれています。