働きやすい環境づくり【バックオフィススタッフ】年間休日130日 (@BEST株式会社)

【月給25万円スタート！知識は入社後でOK】
バックオフィススタッフとして、コールセンターの管理業務や商品管理、外部とのやりとり等を幅広くお任せ。
鍵・ガラス・水回りなどの様々な生活トラブルを解決するサービズを運営する当社。
あなたには、「バックオフィススタッフ」として当社の売り上げや成長を担う業務を幅広く担当していただきます。

【具体的な仕事】
■コールセンター管理お客様からの問い合わせや注文を受け、全国各地のサービススタッフに指令を出すコールセンター。
会社の成長にも直結するお客様への対応やサービスの品質を向上させるために、スタッフの管理から、シフト作成、データ分析などをお願いします。
※まず入社後は、コールセンターにてお客様対応を体験していただきながら、センター全体の流れをつかんでください。
■商品発注鍵やガラス、シャワートイレなど修理対応に必要な部品などの発注業務。
業者との価格交渉、納期の調整、納品管理等をお願いします。
■提携業者管理コールセンターでの受注案件を提携業者、下請け業者に発注します。
会社には必ず決済がとれる社員が常にいます!何かあらたなことを実行したいとき、困ったことがあったとき、迅速に対応するため、決定権を持っている社員を常に配置するようにしています。
社員の自己裁量権を大きく持たせ、SNSなど身近なツールを取り入れ、あたらしいアイディアをスピード感を持って反映させてきたことが、当社の成長につながっています。
「働きやすさ」を考え、「笑顔」を生む仕事この仕事で重要なのは、お客様、ライフサービススタッフ、そしてコールセンタースタッフのそれぞれの立場に立って、考えること。
どうしたらお客様に満足してもらえるか?そして当社のスタッフたちがモチベーションを持って気持ちよく働くには、何が必要か?常にそんな気持ちを忘れないことが大切です。