残業ほぼゼロ【コールセンターのSV】20代30代活躍中 (@日本マルチメディアサービス株式会社)

《基本は定時退社！》 ◆コールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。
★受電中心の業務なので、ノルマもありません！

【仕事内容】
ユーザーからの各種お問い合わせ、受注や予約受付、プロジェクトによってはピッキングや梱包などの業務も行っています。
どのセンターも受電業務中心なので、セールスなどの発信業務やノルマがなく、多くの女性や未経験者が活躍しています!クライアントによって業務内容が大幅に異なるため、これまでの他業種での経験を活かした新しい発想や定型に捕らわれない柔軟な対応ができる方をお待ちしております!

【お任せする基本業務】
◆クライアントへの業務報告・改善提案オペレーターの対応件数などをまとめ、クライアントに提出し、データをもとに業務効率の改善策を提案します。
◆オペレーターの管理シフト作成や勤怠管理の他、採用・教育・評価などもお任せします。
オペレーターと積極的にコミュニケーションを図り、働きやすい職場をつくりましょう。
◆オペレーション業務受電に対応することもあります。
★成長し続ける当社で、“柔軟な対応力"を発揮!現在、当社で対応を行っているのは数十社。
クライアントの業界も多岐にわたりますので、まずは担当いただく業務の知識を身につけていただきます。
新規のお客様からの依頼も多く「ずっと同じ企業だけ」ということがありません。
少しずつ変化を楽しみながら成長し続けている当社で、一緒に業務に取り組んで成長して下さい!!★経験を活かした“積極的な提案"を期待!SVもオペレーターも、20～30代が中心となって活躍しています。
同年代が多いため、コミュニケーションも円滑です。
また、全員が中途入社でハンデも一切ないので、例えば業務フローなどで「もっとこうした方が良いかも?」と思ったら、それを積極的に提案できる環境です。
これまでの経験を存分に活かせますよ!