"ネットヒーロー"困っている人は放っておけない。そんなお仕事。(職種: 上場企業のメール対応SAFF<br>メール(チャット)オペレーター、テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他)(@イー・ガーディアン株式会社)

［日勤］
人気コンテンツのお問い合せ窓口

・メインのお問い合わせは7パターン程度
・メールテンプレ約30種類のご用意あり
・メール対応7割、電話対応3割ほど

クライアントの要望や
ユーザーの気持ちを考えつつ、
回答をお送りしてあげてくださいね。

［夜勤］
夜勤がメール対応監視対応9割電話対応1割ほど。

クライアントの
SNS・掲示板・HPなどのチェック
※稀に電話でのお問い合わせ対応あり

チェック項目や確認方法などは
事前にお伝えしますので、
不明点などあれば都度お声かけください。

上場企業のメール対応SAFF
[契]メール(チャット)オペレーター、テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他

【給与等】
[契]時給1,200円～1,500円

交通費：一部支給
月上限1万1500円まで

◆研修1ヵ月：時給1,150円
◆月給例：20万円～

※
契約社員→準社員→正社員
という流れで正社員登用あり

◆昇給(半年に1回)あり

【勤務時間】
[契]09:00～18:00、14:00～23:00、23:00～08:00

上記いずれかの時間で、
2週間ごとのシフト交代制です。

◆1時間ごとに5分休憩あり

＜1日の流れ(日勤の場合)＞

◇09:00
出勤、メール対応
深夜にお問い合わせがあったメールに
自分のペースでご返信していきます

◇09:30
お電話でのお問い合わせ受付開始。

1日あたり5回前後、多い日で20回前後
メール対応と並行して、電話対応を行います。

◇12:00
お昼休憩
※業務の進み具合に合わせて時間変動あり

◇13:00
午後のお仕事スタート
※お昼開始時間に合わせて変動あり

引き続き、お問合せ受付をお願いします。

＜1日の流れ(夜勤の場合)＞

◇23:00

出勤、引継ぎ確認

日中担当者からの業務引継ぎ開始。

監視業務と並行して、お電話でのお問い合わせ受付開始。

（電話は1時間に1回鳴るか鳴らないか程度）

◇3:00

休憩

※業務の進み具合に合わせて時間変動あり

◇4:00

後半のお仕事スタート

※お昼開始時間に合わせて変動あり

引き続き、

監視業務と並行して、お電話でのお問い合わせ受付。

◇8:00

退社

【休日・休暇】

[正社員登用後]

完全週休2日制

【勤務地】
勤務先
イー・ガーディアン株式会社大阪センター

住所
大阪府大阪市北区堂島1丁目5-17
堂島グランドビル7F

最寄駅
ＪＲ東西線北新地駅徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線梅田駅徒歩10分
大阪環状線大阪駅徒歩10分

勤務地の地図・アクセス詳細を見る
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イー・ガーディアン株式会社大阪センター

住所
大阪府大阪市北区堂島1丁目5-17
堂島グランドビル7F

最寄駅

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大阪メトロ御堂筋線梅田駅徒歩10分
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【休日・休暇】
交代制
◆有給休暇あり(10日/年)

[正社員登用後]
◆年間休日●日

【待遇・福利厚生】
◆交通費規定支給
◆昇給あり(半年に1回)
◆社会保険完備
◆正社員登用あり
◆健康診断無料あり
◆冷蔵庫あり
◆休憩室あり
◆無料ウォーターサーバーあり
◆ロッカー完備
◆服装/ピアス/ネイル/ヒゲ等自由
※奇抜なものはごめんなさい