【カスタマーサポート】システム導入～説明～問合せ対応 (@株式会社ビジュアルリサーチ６年連続増収増益)

既存の顧客への操作説明等の定期的なフォロー
◎新規顧客へのシステム導入、立ち上げ、レクチャーシステム導入契約後の企業様を営業担当から引継いで初期のシステム導入作業また定期的な連絡・訪問を行い、システムの有効活用に向けた幅広いサポートを行います。
●導入後のシステム立ち上げ●システム操作方法の説明●使用感や課題のヒアリング●オプションシステムや新サービス、バージョンアップの提案実際に企業様先へ訪問する場合と事務所内で電話対応する場合があります。
◆システム改善のきっかけに！お客様と話す中で、現場からの希望や改善点を引き出し、システム改善や新たな製品の企画・開発に繋がる事もあります。
≫入社スグは…まずは1ヶ月間、座学を中心とした研修で知識を身に付けます。
当社のシステムや不動産業界の知識はもちろん、基本的な社会人マナーも習得可能です。
座学研修が終わったら、先輩の仕事の手伝いをしながら少しずつ仕事に関する知識を深めていきます。
分からないことは何でも聞いて下さいね。
≫その後は…現場に出る際も、最初は先輩スタッフの同行からスタート。
業務の流れを実際に見て学んでいくことができます。
≫慣れてきたら…一人前になり、しっかりと業務を行えるようになったら紹介頂いたり問合せを頂いた新規のお客様も担当して頂きます。
≫将来的には…ステップアップ・キャリアアップの道もしっかりとご用意！大阪営業所の規模拡大に伴う採用なので、いずれは管理職も狙っていけます。