ワールドカウンター受付スタッフ*羽田or成田空港*有休消化率100%*年休126日 (@株式会社ドコモCS国際サービス部)

羽田国際空港、または成田国際空港にある当社の「ドコモワールドカウンター」にご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。

▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内
▼その他、一般的な『ドコモショップ』業務(故障対応以外)など「海外に旅立つお客様には、いってらっしゃいませ、お帰りになられたお客様にはお帰りなさいませとお声がけするのですが、出発時にご対応した方がお戻りのときに私のことを覚えて下さっていて、ありがとう、と言って下さる時は、感無量です。
」

【この仕事の魅力は？】
☆☆未経験からでも安心の充実した研修をご用意☆☆◎入社後約2週間は「座学」と「ロールプレイング」研修。
ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーから学んでいただきます。
↓◎羽田空港または成田空港での勤務。
OJTを通して接客スキルを磨いて下さい。
「ドコモショップ」スタッフと合同で行う新人研修にも参加していただきます。
↓◎慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。
業務上使う機会のある外国語も、翻訳サービスやマニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。
スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
特別な資格は必要ありません。
大切なのはお客様への「おもてなし」の心。
どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。
それは来日される海外からのお客様も同様。
どこに行っても携帯端末が使えるという安心感をしっかりと伝え、不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。
世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。