コールセンタースタッフ (受信業務) (@株式会社ロココ)

一般家庭のお客様から法人まで、IT系の機器やアプリケーション、サービスをサポートするお仕事です。
「インターネットがつながらない」「パソコンの動作が遅くなった」「メールが受信できなくなった」「テレビの録画方法を教えてほしい」「アプリケーションが起動しない」「機器の操作方法やレジの締め作業の方法を教えてほしい」など、様々なお問い合わせや質問に対しお電話でサポートをお願いします。

【具体的には】
・ケーブルネットワークのサービスサポート・インターネットの不具合対応・テレビの視聴トラブル対応／操作案内・POSレジ（レジスター）の機器サポート・iPADアプリケーションのサポート・レシートプリンターのサポート・その他、機器手配／発送など※チーム制でいずれかに配属されます。
◆まずは入社後研修で知識を習得「ITの知識がない」「コールセンター業務は初めて」という方も心配ありません。
当社では入社後、ネットワークやパソコンの仕組みなど基礎から学ぶ研修を実施。
1カ月かけてコールセンターの仕事を理解いただき、さらに、2カ月目以降からは先輩スタッフのサポートをうけながら現場にて実地研修を行います。
着実に前進できるので、未経験の方でも安心して仕事に取り組んでいただけます。