【４５歳以下の方面接確約】 新プロジェクトのスーパーバイザー (@キャリアリンク株式会社総合人材サービス)

新規プロジェクトのスーパーバイザー職新規プロジェクトの運営・管理をお願いします。
■スーパーバイザーの役割目安としては、5～20名程度のメンバーを担当し顧客・当社と相互の満足を実現すること。
課題解決のために「主体的な行動」を図り、センターの生産性の向上に務めます。
＜業務進捗管理＞ 業務の全体的な処理状況など、スタッフの業務進捗状況を管理し進捗状況によりスタッフへの指示や担当業務の変更を行います。
＜スタッフの管理＞教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、生産性を高める取り組みを行います。
ミスに対しても何が悪かったのかを明確にしてあげることでチーム全体の業務効率の改善につながります。
スタッフへの声かけ・ケアを大切にすることが重要です。
＜業務フロー見直し・改善＞業務の流れを分析して、改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
改善に必要なツール（スクリプトやFAQ、商品情報等）の整備や研修指導なども行います。
＜現場調整＞クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など現場の調整役としての役割もあります。