テクニカルサポート◆法人顧客担当◆キャリアアップ可能 (@トレンドマイクロ株式会社)

世界トップクラスシェアを誇る自社製品の信頼性を支えるポジションをお任せします。
当社製品を導入している法人のお客様からの技術的な問い合わせに対して、 Level2エンジニアとしてサポートサービスを提供していただきます。
≪具体的には≫ ■Level1エンジニアからエスカレーションされた製品の問題に対し、海外を含む他部門と適切なコミュニケーションを図り、解決策・改善策を迅速に提供 ■チーム内外のプロジェクトに、メンバーもしくはリーダーとして参加 ≪「TrendLabs」について≫当社では、迅速なサービスを提供するために、ウイルス解析・サポートセンター「TrendLabs」を設立し、世界中から選び抜かれた400名以上のスタッフにより、24時間365日体制でウイルスの情報収集や調査・解析を行っています.