事務職(保険金・給付金の支払査定業務) (@オリックス生命保険株式会社)

●保険金・給付金の支払査定業務■1次査定業務・請求書や診断書を確認してシステムへ入力。
↓・支払い対象かどうか、いくらの支払いになるかを査定。
■決定業務・査定結果が正しいかどうかの確認。
↓・最終的な支払額が決定したら支払処理へ。
(1日30件程度)※書面上での処理がメインとなり、定款約款など商品知識や法律的な見地から判断する必要があり、 その他付随業務として問題点の情報共有などを行います。
お客さまから感謝のお手紙をいただくと励みになりますご契約者さまと直接接点をもつ部門ではありませんが、保険金請求は、お客さまにとって人生の大きな出来事の一つです。
お客さまによっては直接のやりとりはなくても、「スムーズな対応で助かりました」など、感謝のお手紙をいただくこともあり、この仕事をやっていて良かった、と実感します。
研修はじっくりと!経験が浅い方もご安心ください。
経験が少ない方でもしっかり学べるように3～6カ月程かけてじっくり行います。
1～2週間の座学研修を経て、その後2カ月程はOJT期間となります。
商品難易度も段階的に増やしていくので、まずは入院1回、手術1回などの査定から始まり、複数回のもの、追加請求が必要なものなど、半年～1年程度で徐々に知識を増やしていきます。