大手ＰＣメーカーセンター内のヘルプデスク／リーダー (@スリープロ株式会社)

一次対応後の情報を基に不具合の原因究明・解決策を提示します。
◇PC,サーバー等の問合せ対応
一次対応後の不具合の解決策を探ります。
◇メーカーへの問い合わせ・保守ベンダーへの連絡
不具合解決のためパーツ調達・保守のスケジューリングを行います。
お客様対応を行うオペレーターとのやり取りですので、トラブルの解決に集中できます。
リーダーは、問合せ対応や技術面でのアドバイスなどのサポートもお願いします。