安定の上場企業グループで活躍【コールセンターSV】※経験者採用 (@スリープロ株式会社)

当社が運営するコールセンターにて、オペレーターを統括するマネジメント業務をお任せ。
クライアントのご依頼に沿って、円滑に業務を進めてください。

【具体的には】
◆オペレーターの統括業務 ・受注案件の説明や教育・シフト管理・エスカレーション対応やコールモニタリングその他、・オペレーターのフォローアップ研修やコーチング、業務改善など多岐にわたりお任せします。
◆クライアントとの窓口業務お客様より複雑な質問をいただたり、より慎重な返答が求められる場合も。
そんなときは直接クライアントに確認し、問題点の解決を図ってください。
《コールセンターの案件例》○プロバイダーのカスタマーサポートセンター○家電製品のサポートセンター○パソコンやソフトウェア周辺機器のサポート業務 ほか《入社後は?》どんどん案件の運用をお任せします!スタッフ・クライアントとも積極的にコミュニケーションをとり、あなたらしいチームを作っていってください。
◆仕事を進められる《裁量権の大きさ》が魅力!「コミュニケーション能力」「判断力」「包容力」「人材育成能力」…あなたの強みが活きる環境です。
スタッフが働きやすく、そして成果を導き出すために、あなた自身の裁量でマネジメントを行ってください。
規模によりチームリーダーも配置しますので、的確に指示をしながら、全体を統括していってください。