アシスタンス・コーディネーター※職務限定正社員 (@東京海上アシスタンス株式会社福岡支店)

東京海上グループの自動車保険に加入していらっしゃる方に向けて、電話によるロードアシスタントサービスをお任せします。
自動車事故・故障でお困りのお客様に、コール業務を通じて、最適なロードサービスを手配・提供していただくお仕事です。
☆東京海上グループの一員としての対応をお任せします!

【具体的には】
◎自動車の故障や事故の状況確認◎レッカーやレンタカー、宿泊先の手配◎メンタル面のサポートなど

【主な仕事の流れ】
◎まずはお電話で事故や故障の情報をできるだけ詳しく確認。
お客様の要望や状況に応じたサービスを手配します。
◎同時に、突然の状況に戸惑っていらっしゃるお客様のメンタル面のケアも行います。
★東京海上グループの損害保険の契約者様に対する対応であり、新規顧客開拓などの業務はありません。
充実の研修制度で未経験者でも安心!入社後の研修では「事故対応」「故障対応」「特約対応」の3つの対応についてしっかりと学んでいただきます。
研修期間は7～8ヶ月。
長い研修期間を通じて、しっかりとスキルを身に付けていただきます。
安定した環境で長く働くことが可能です!「いかに社員が気持ちよく働けるか」に着目し、意見交換会や環境委員会を設置してチームミティングを行っています。
そこで出た意見は上層部へ伝え、社内環境の改善に活かされています。