アシスタンス・コーディネーター※正社員登用実績/10月1日付3名 (@東京海上アシスタンス株式会社福岡支店)

東京海上グループの自動車保険に加入していらっしゃる方に向けて、電話によるロードアシスタントサービスをお任せします。
自動車事故・故障でお困りのお客様に、コール業務を通じて、最適なロードサービスを手配・提供していただくお仕事です。
☆東京海上グループの一員としての対応をお任せします!

【具体的には】
◎自動車の故障や事故の状況確認◎レッカーやレンタカー、宿泊先の手配◎メンタル面のサポートなど

【主な仕事の流れ】
◎まずはお電話で事故や故障の情報をできるだけ詳しく確認。
お客様の要望や状況に応じたサービスを手配します。
◎同時に、突然の状況に戸惑っていらっしゃるお客様のメンタル面のケアも行います。
★東京海上グループの損害保険の契約者様に対する対応であり、新規顧客開拓などの業務はありません。
充実の研修制度で未経験者でも安心!入社後は、充実した研修カリキュラムを設けてあり、自動車や損害保険関連の知識だけでなく、話し方などについてもしっかりと学ぶことができます。
また様々なケースを想定したロールプレイング研修などの実践研修も用意してあり、未経験者でも安心してプロのオペーレーターとしてデビューできます!安定した環境で長く働くことが可能です!夜遅くまでの勤務の翌日には遅い時間の出勤など、働きやすいシフトを組むほか、1ヶ月ごとにシフトの見直しも実施。
プライベートも充実させられると好評です。