輸入自動車BMWのサービスアドバイザー【未経験歓迎!】 (@エルベオート株式会社)

BMW車のメンテナンスの受付・アドバイスをおこなうのがサービスアドバイザー。
お客様のより快適なカーライフのお手伝いをするやりがいが味わえますメンテナンスの受付からより快適なカーライフのための提案まで、プロの立場からアドバイスしていきます。

【具体的には】
◎お客様のニーズを把握対応するのは愛車でご来店のお客様。
点検や整備、修理などご用件の内容を細かくうかがいます。
その情報はメカニック(整備士)にフィードバックし、満足度の高いメンテナンスにつなげます。
◎より快適なカーライフの提案お客様とのコミュニケーションのなかで、個々のお客様に合ったサービス・商品をご提案します。
コミュニケーションスキルと観察力を発揮できる仕事です。

【やりがい】
BMWを選ぶお客様は、クルマへのこだわりをお持ちの方が大半。
そのため的確なご提案をすると、とても喜んでいただけます。
その喜びが信頼へとつながり「あなたに任せていれば安心」といううれしい言葉にも。
信頼されることが、この仕事の最大のやりがいです。
自分の提案が売上に繋がれば、インセンティブも!お客様のクルマを細かくチェックしたり、会話から要望を引き出し、より快適なカーライフの提案につなげていくこともサービスアドバイザーの大切な仕事。
例えば、お客様に最適なカーアクセサリーの紹介をすることで喜ばれることは少なくありません。
提案が購入につながればインセンティブとして給与に反映されます。