大手流通企業と直取引!総合職(コールセンターの管理/SV) (@株式会社ブンカ)

総合職として採用後、希望・適性に応じて「SV」「管理」のいずれかに配属。
年々拡大し続ける体制を整理・強化し、さらなるサービス向上を目指します。
大手有名流通企業が展開するキャンペーンの一連の業務を手掛けている当社。
キャンペーンの企画からSPツールの制作、電話・メールでの問い合わせ対応、賞品の抽選・発送・アフターフォローまですべてを完結できる業務領域の広さが顧客から高く評価されています。

【管理】
キャンペーンの内容に合わせて、コールセンターの人員体制や時間帯などの設計、原価管理、クライアント対応などを行います。
★ハガキ・ポスターやWebと、様々なSPツール制作も当社の得意分野。
あらゆる強みを駆使して、新たな企画を提案することも可能です。

【SV】
自社ビル内にあるコールセンターの運営業務。
オペレーターの教育・マニュアル整備など、コールセンターの品質管理をお任せします。
日本を代表する流通企業のキャンペーンを支え、演出常時、2～3件のキャンペーン案件が進行しています。
ひとつの案件のスパンは1～3ヶ月がメイン。
私たちは、大手企業様のセールスプロモーション現場で、企業様や提供サービスのファンを増やすことに貢献する立場。
ほかでは味わえない大きなスケールで、販促キャンペーン業界の最前線を経験することができます!スタッフの育成がやりがいにつながります!キャンペーン案件ごとにマニュアルを作成し、それを基に、オペレーターへの研修を行います。
スタッフが育つほどにサービスの質が向上し、お客様からダイレクトに感謝されるなど、成果が目に見えるのでやりがいも大きいのが魅力です!