AWSクラウドサポートエンジニア (@アマゾンデータサービスジャパン株式会社)

AWSを利用するお客さまへのテクニカルコンサルテーションおよびサポート…………………………充実したトレーニング…………………………入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。
この期間は、トレーニングが仕事です。
AWSを業務上使用したことがない方であっても、基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

【トレーニング内容】
□eラーニングなどのオンライン研修□直接レクチャー形式で受ける研修□メンターによる教育制度など…………仕事内容…………クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、AWSの価値の最大化に貢献していただきます。
AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々起きているので、新しい技術へのキャッチアップも欠かせません。
特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、あらゆるお客様やサービスに幅広く対応するので、エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。
……………具体的には……………■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施………………英語での対応………………トラブルシューティングの際には、世界中にいるAWS開発チームのメンバーに直接連絡を取ることもあり、英語でメールやチャットを行う機会があります。