オペレーションマネージャー(ストア・マネージャーやスーパーイ
ンテンデント:一般的に店長と呼ばれる職位)に対して、マニュア
ルの解釈とトップからの重要課題の現場適用についてのマネジメン
トをして、指導・助言・不実行の際の摘発勧告をする職位です。
店舗を巡回し、正しいサービスが行われているかの管理や、売り上
げアップのための指導や改善案を出します。また、店舗状況を本社
にフィードバックするなど、本社と店舗の間に入るコーディネータ
ー役として活躍します。
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