フロント業務をメインに、ホテル業務全般
◆充実した研修(社内・社外)でスキルアップ可能です具体的な仕事内容ホテル「ザ・ビー」ではフロント、コンシェルジュ、ドアマン、ベルマンなどは置かず、フロントスタッフがあらゆる業務に対応するので、行き届いた目配りが可能です。
※清掃業務は専門スタッフが行います。
お客様は、出張中のビジネス客、外国人観光客、国内のレジャー客。
お子様からお年寄りまで幅広い年齢層の、目的もさまざまなお客様に対応します。
<主な業務の例>◎チェックイン・チェックアウトの手続き対応◎電話応対◎予約状況・プランの確認(パソコンで照会)◎ツアー会社との連絡・調整
など
【外国人のお客様が3割~4割】
どのホテルも外国からのお客様が多いのが特徴。
外国人観光客を増やそうとする政策の後押しもあって、常に多くの外国人のお客様にご利用いただいています。
英語力を活かして働きたい方に最適です。
★英語力に自信がない方も安心してください!予約フォーマットは外国人用も用意。
チェックイン・チェックアウト時には決まった言葉でやりとりするので、何度も話すうちに覚えてしまいます。
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【一日の業務の流れ(例)】
…………………………………<夜勤>※まずは夜勤から担当していただきます。
16:30
出勤
日勤スタッフからの情報共有、チェックイン業務の引継ぎ17:00
簡単な清掃、当日の予約チェック18:00~24:00
チェックイン業務24:00
翌日の予約チェック、メールの返信4:00
売上の確認、締めの対応など7:00
朝食のご案内、チェックアウトの対応9:30
退勤<日勤>9:00
出勤
当日の予約を確認、部屋の割り当て。
清掃スタッフへの指示10:00
チェックアウトの対応13:00
空き時間には、宿泊プランの企画などを15:00
チェックインの対応17:30
退勤チーム/組織構成都内のホテル ザ・ビー各店舗に配属。
勤務地は希望を考慮して決定します。
たとえばザ・ビー赤坂は、室数約160室、男性6名・女性3名のスタッフが活躍(夜勤は男性スタッフのみ)。
業務が細分化しすぎるほど大きくはなく、お客様に親身になって接することができる規模感がホテル ザ・ビーの特徴です。