経験ゼロからスーパーバイザーへ成長を目指す【オペレーター】 (@株式会社Forneeds)

【充実の研修からスタート！】
コールセンターのオペレーターから、ゆくゆくはメンバーの管理・教育や二次対応、クライアントへの報告や折衝を担当。
私たちが受け持つのは、携帯電話やインターネット回線利用における窓口業務。
クライアント企業からの依頼に基づき、当社コールセンターでインバウンド中心の電話対応業務を代行しています。
そんな当社で、まずは実務を行いながらスタッフを束ねるSVとして成長していってください。

【具体的には…】

▼コールセンタースタッフの業務管理
▼受電の二次対応
▼メンバーの研修・教育プログラムの策定と実行
▼業務マニュアル、フロー作成
▼クライアントへの業務報告、各種折衝などコールセンターの現場管理をメインに、メンバー育成やクライアントのケアも行います。

【入社後の流れ】
まずは1ヶ月の座学研修で、・コールセンターの考え方・受電システム、商材の説明・現場対応のロールプレイングなど、業務のイロハをレクチャー。
その後はスタッフと同じ業務を行いながら経験を積み、約3ヶ月でSVとしてひとり立ちして頂きます。
■キャリアチェンジの可能性も。
チャンスは無限大!当社ではコールセンター事業の他にも、企業活動を支える業務・物流・採用アウトソーシングを展開。
ときには互いの事業が連携し、“全方位型の"ビジネスサポートを行っています。
あなたがキャリアを歩む中で、他の事業部門にキャリアチェンジを希望することもOK!将来的に多彩な経験を積めるチャンスがあります。