管理マネージャー ◎未経験者歓迎・残業月20時間以内 (@株式会社日本テレシステム)

商品やサービスに関する問い合わせや注文の受け付けを行うオペレーターのマネージメント業務をお任せします。
◎オペレーターの管理業務(マネージメント)をお任せします。

【具体的には】
・各種業務の進行管理・人材育成・シフト管理・お客様企業への報告、連携など・オペレーション構築・通販受注・健康食品の定期契約に関する内容変更の受付・各種お問合せスタッフ1人ひとりの仕事をサポートしながら、コールセンター全体を統轄し、業務のクオリティを向上させるのがあなたのミッションです。

【入社後の流れ】

▼〈1～2ヵ月目〉お客様の電話を受付ける実務を覚えることからスタート!2週間かけて基本的なスキルを身に付けます。

▼〈3～4ヵ月目〉スタッフのサポートや業務の進捗状況を管理など、マネジメントにも少しずつ携わります。

▼〈5～6ヵ月目〉スーパーバイザーとしてスタッフが働きやすい環境づくりをしてください。
成長するまで、会社がとことんサポート!取引先への提案の仕方、企画書のまとめ方、部署内での目標の立て方など、業務に必要な専門知識やノウハウはしっかりお教えします。
それらをすべて吸収し、自分のものにするのは簡単ではありません。
あなたが成長して自信を持てるまで、当社は全面的にサポートを続けます。
会社の発展にも、ぜひ貢献してください!将来的には、部門のマネージャーとしての活躍を期待しています。
オペレーターたちをまとめるだけでなく、コールセンターの運営に関して取引先に提案をするなど顧客満足を高めていく取り組みにも携わることになります。
社長をはじめ経営幹部とも力を合わせて、会社の事業を大きくしていきましょう!