【リゾート施設の総合職(客室/フロント/料飲)】※未経験OK (@小松原興業株式会社)

当旅館はチームでお客様に対応するスタイル。
フロント、客室、レストランでの接客を通じてオールラウンダーとして活躍していただきます。

【具体的には】
当旅館のサービスには主にフロント・客室・レストラン(料飲)の3部門があります。
どこかに配属するスタイルではなく、それぞれのサービスをご担当いただきます。
さまざまなシーンでのお客様との触れ合いには多くの気づきがあり、自己成長に繋がります。

【入社後は】
研修は先輩からのOJT。
仕事を通じて、日本人ならではの風情ある立ち居振る舞いや礼儀作法も身につきます。
客室担当の際には着物を着用しますが、もちろん着付けもしっかりレクチャーします。
ベテランの先輩の仕事ぶりを間近で見られるチャンスも多々あります。

【こんなサービスも】
ときには予約の際やフロントで「今日が誕生日」「実は結婚記念日」などとお聞きすることも。
そんなときは客室やレストランでサプライズを演出したりします。
チームで連携してお客様に喜んでいただく——私たちの基本姿勢です。
☆幹部候補も同時募集中!チームで情報を共有するから、お客様満足度も高いお客様の到着からお帰りまでを1人のスタッフが対応する担当制ではなくスタッフ全員で協力し対応するので1人にかかる負担が軽く、働きやすい環境です。
もちろん“情報共有はしっかり"が前提。
スタッフ間でお客様情報をきちんとシェアします。
適切な対応で感謝の言葉をいただくことも多いです。