お客様から指名買いされるデザイナーズハウスの【完全反響営業】 (@株式会社マルジェ)

お客様から「この家に住みたい」と指名されるデザイナーズハウスの完全反響営業※新規開拓はありません！当社は完全反響営業です。
非常に高額な費用をかけて会社が宣伝活動をしていますので、探客活動は一切ありません。
加えて、当社のデザイナーズハウスは社長の人脈をフルに活かして実現した企画。
著名デザイナーが手掛けた家を扱っているのは当社のみですので最初から「マルジェで家を買いたい」とご来店いただくお客様が多いのです。

【お客様】
物件が6000～8000万円台が多いこともあり、年収700～800万円くらいの30代のご夫婦が中心。
ある程度購入価格も知ったうえでお問い合わせいただくことが多いです。

【成約までの流れ】

▼お客様からのお問い合わせ
月に10～15件のお問い合わせを、キャリアに関係なく公平に振り分けます。

▼お問い合わせ対応
ご質問にお答えしつつ、どの物件を希望されているのか、
なぜ家の購入を検討されているのかなどをヒアリング。

改めて商談のお約束をいただきます。

▼商談・接客
更に詳細なご要望などを伺います。

ご要望で多いのは、「実家、職場、お子様の学校からの距離」「3LDKの間取り」。

場合により、お客様が希望されていた物件以外の家をご提案することもあります。

▼内見
オープンハウスに向かう途中で世間話をしながら
良く出かける場所や趣味など購入後の暮らしをイメージしていただくのに使える情報を集めます。

▼成約
お問い合わせ～成約まで平均3週間です。

【1年間の平均成約件数】
新人でも平均14件の成約を決めています。
コツは、押し売りせず、不安を丁寧に払拭すること。
先輩にロープレの相手になってもらったり、商談に同席しながらお客様との話し方を学べます。
また、オープンハウスに行き、実物を使ってご案内方法を教えてもらうこともあります。