＜年齢経験不問！＞♯社員登用アリ★自動車保険受付センターのSV(職種: テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ)、一般事務職)(@りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社)

◆ソニー損保の自動車保険に関する受付業務の管理者候補

損保の自動車保険にご契約中のお客様から、自動車の事故やバッテリー上がり、トラブルに関するお電話の受付を行います。

センターでは、必要なことをお聞きし、担当部署へ引継ぐまでの対応を行います。



▼お電話から必要事項をお聞きします

▼内容を専用フォームに入力

▼帳票作成を行い別部門へ引継ぎ
まずは、センターの業務を理解するために、受電業務からスタート。

3カ月～半年後には管理者候補として、エスカレ対応や人員管理等を行って頂きます。

*細かな対応は別部門の担当が実施
*電話対応は1時間あたり3件程度
*管理者登用まではアルバイト契約です

[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ)、一般事務職

【給与等】
[契]時給1,400円

交通費：一部支給
3ヶ月定期代実費支給

・時給：1,400円・交通費：3カ月に1回定期代を支給
※6か月目以降からSVとして
契約社員に登用されます。

※試用期間中はアルバイト契約となり、
時給が1、100円～1、250円となります。

時給については、下記の

【待遇欄】

よりご確認ください。

【勤務時間】
[契]08:00～22:00、08:00～17:00、09:00～18:00

月～日の週5日、
8:00～22:00のうち1日8時間となります。

＜早番勤務＞
・8:00-17:00(実働8h)
・9:00-18:00(実働8h)

＜遅番勤務＞
・11:00-20:00(実働8h)
・13:00-22:00(実働8h)

【勤務地】
最寄駅
札幌市営南北線大通駅徒歩5分

住所

北海道札幌市中央区

勤務地のアクセス詳細を見る
最寄駅

札幌市営南北線大通駅徒歩5分

住所

北海道札幌市中央区

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【休日・休暇】
完全週休2日
完全週休2日

【待遇・福利厚生】

【福利厚生】

◆社会保険
◆有給休暇
◆契約社員、正社員登用制度

【研修】
1/7(木)開始
※研修中は土日祝休み
※その他の日程も相談可

【1】
業務研修/100h程度（約2~3週間程）
月～金の平日5日間/9:00～18:00（実働8h）基本的な損保の知識や、センターで行っている業務内容を学びます。

座学研修+ロープレ/OJTまず、会社のことや基本的なサービス内容、使用するシステムを覚えます。

本番を想定したロープレでは、電話の取り方を練習したり、コールセンターで必要な言葉遣いを学びます。

慣れてきたら、先輩についてもらいながら実際にお客様からの電話を取ります。

【2】
研修後から約3ヶ月程はオペレーター業務で実践を積み、業務に慣れていきます。

【3】
約4ヶ月目以降からはオペレーターリーダーの業務を行います。

リーダーとして、エスカレ対応など徐々にお教えしていきます。

【4】
約6ヶ月目以降からは実際にSVとして活躍！

※業務研修後の

【2】
から、月～日の週5日、8:00～22:00のうち1日8時間のシフトとなります。

※早い方で6か月目以降からSVとして契約社員に登用され、時給1400円が適用されます。

◆喫煙環境：禁煙（敷地内/屋内）