・顧客からの要望に対する改善業務・ツールの仕様検討・グローバル・チームへの開発作成依頼(英語または中国語)・グローバル・チームへのフィードバック・グローバル・エンジニアからの問い合わせ対応・商用環境への設置作業と商用での動作試験・CSR(コールチケット)対応業務・CSR対応に関連した復旧対応、パッチ適用、コンフィグ変更、ハードウェア交換支援などの計画作業・申請書、手順書の作成・インシデント防止に向けての業務改善
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