働きやすさ抜群♪コールセンターの運営・管理【SV】 (@株式会社アイ・エフ・クリエイト)

2016年2月に横浜コールセンターもオープン★コールセンター業務の運営管理全般。
あなたのアイデアが活かせ、コンサルティングの知識も身につきます。
◎コールセンター業務の運営管理全般。
あなたのアイデアが活かせ、当社が得意とするコンサルティング関係の知識も身につきます。

【コールセンターの業務内容】
大手通販会社のお客様にファイナンシャルプランナーによる家計のコンサルティングをご提案。
保険比較サイトの運営による当社のノウハウと、通販会社の営業力が連携した業務です。

【SVの仕事内容】
◎コールセンター管理・架電中のアポインターの状況確認・日常業務終了後の日報の取りまとめ・その他、各種マネジメント業務(アポインターのシフト管理、質疑応答、メンタル管理、応答オペレーションの改善提案)◎クライアントとの対応・業務内容の打ち合わせ・業務データの集計と分析・サービス内容の改善提案 等