車両管理スタッフ ◎未経験の方も充実の研修体制でバックアップ (@株式会社ナルネットコミュニケーションズ)

自動車リース会社と整備工場の間に入り、車両ごとに契約内容の異なる修理・点検の内容確認や追加料金の請求先などについて管理。
内勤業務になります。
リース会社と自動車整備工場の間に入って、自動車整備・車検などについての管理をお願いします。

【メンテナンス部署全体の業務の流れ】
担当する車両の整備・点検時期が近づいていることを、提携する自動車整備工場に知らせます。
↓整備工場から当社に対して、整備内容について問い合わせの連絡が入ります。
↓車両ごとの契約内容を調べて、整備工場に連絡します。
必要があれば、当社で部品や代車の手配を行います。
↓修理・点検が終了後、整備工場に整備代金を支払うとともに、当社からリース会社に整備データを提供します。
※これらの一連の流れを分業して行っています。

【営業部署の業務の流れ】
提携リース会社からの依頼に基づいて、見積りや資料を作成し、交渉します。
契約受注したら、その内容を再チェック。
事務スタッフが契約データを入力して管理開始となります。
内勤による電話オペレーションが中心です全国の整備工場とのやり取りは、電話が中心。
朝は北海道の工場に電話をして、午後には九州の工場から連絡が入る…ということも少なくありません。
電話ではよくお話するのに、お会いしたことがない…という状態がほとんど。
相手に気持ちよく仕事をしてもらうために、丁寧な対応を心がけてください。