高齢の方々が住み慣れた地域で安心して暮らしていくため、窓口、電話、訪問を通じた総合相談業務を担当します。主な仕事として、利用者の生活習慣の改善を目的に、総合相談や介護予防プランの作成も行います。相談者の生活状況によっては、虐待予防や生活困窮者への支援といった権利擁護業務を行います。相談内容に応じ、所内の保健師や主任ケアマネージャーと連携しながら業務を進めます。行政や病院、地域住民などとも協力し、高齢の方々の最善な生活を支援していきます。個人や家庭の相談以外にも、地域の課題解決や社会資源の開発・活用のために、会議の企画・進行を行います。高齢者福祉の中核を担う仕事です。
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