LINEのようなチャットシステムでお客様をサポートするお仕事
です。
CMで話題の楽天モバイルのWEBサイトにきたお客様からの、
サービスに対するお問い合わせをテキストで回答する業務です。
<お客様問い合わせ例>
・月額料金はいくらですか
・どの機種が人気ですか
お客様と直接は話さず、タイピングでの対応なので、対面や電話が
苦手な方でも安心して始めることができます。
ほとんどの社員がチャット未経験者ですが、お客様からの質問に対
する回答の研修やマニュアル整備が整っているので、未経験者でも
活躍できる環境作りができております。
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