コールセンターの管理・運営スタッフ★年間休日120日★週休2日 (@株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム)

健康食品のコールセンター運営スタッフとして、オペレーターの管理や育成、研修などトータルマネジメントに携わっていただきます。
自社コールセンターにて、スタッフ管理を中心としたコールセンター運営を担当していただきます。

【具体的には】
≪スタッフ管理≫★出勤シフトの調整、業務の進捗状況の管理など≪スタッフ指導≫★仕事の進め方・トーク指導・疑問だし・ヘルプ要請に対するフォローなど≪スタッフマネジメント≫★目標設定、プロセス設定、モチベーション管理など≪報告書作成・その他、社内の事務業務≫★PCを使った提出書類の作成

【長期的な視野に立った、コールセンターの運営を…】
入社後はまず、取扱商品の知識や当社のビジネス、コールセンターの体制などを研修で学んでから、SV業務にあたっていただきます。
当社があなたに期待するのは、長いスパンで物事を考え、新たなコールセンターのカタチを築いてくださること。
「こんなコールセンターにしたい」という意見やアイデアも大歓迎です!