お弁当コンシェルジュ(コールセンター受注業務)★未経験歓迎 (@JFD株式会社)

自社ポータルサイトを中心としたフードデリバリーサービスにおいて、お客様の相談にお応えする受信業務、及びオペレーション管理をお任せします。

【どんなサービス?】
当社が運営するフードデリバリーの検索サイト「くるめし弁当」は、ミシュラン店も加盟するほど「おいしいお弁当」ばかり。
約190の加盟店を掲載し、月間15万食以上の販売実績を誇ります。
他にも「三ツ星Deli」や「シェフコレ」などサイトを運営しており、お客様は企業や学校など法人に特化しています。

【具体的には?】
◎お弁当やケータリングの注文受付(電話・ネット)◎加盟店への注文確認◎業者への配送手配◎事務全般(請求書・領収書の作成、カタログの準備、提案資料の作成)

【入社後の流れは?】
まずは1ヶ月程度、他のオペレーターと一緒に受電業務を行い、注文内容や業務の流れ、システムの使い方などを覚えます。
その後は1週間、加盟店への注文確認を行い、加盟店の概要や配送手配なども覚えてください。
一人前になったところで、オペレーターの管理も徐々にお任せしていきます。
★「お弁当コンシェルジュ」として相談を受けるお客様からの電話は単なる注文受付ではなく、様々な相談を受けることがあります。
例えば「オススメは?」や「これくらいの予算でお願いしたい」「いろんなお弁当をバランス良く注文したい」などなど。
3000種類もあるお弁当からお客様にぴったりなお弁当をオススメするのは、奥の深い仕事です。