「コールセンタースタッフの応対品質管理」・コールセンタースタッフとお客様との会話を聞いて、「言葉遣い」や「きちんと案内がおこなえているか」をチェックしていただき評価までしていただきます。・改善点などをスタッフへ伝えていただき(フィードバック)、スタッフのスキル向上を目指します。
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