≪好きを仕事に≫モバイルゲーム・アプリなどのユーザーサポート(職種: ユーザーサポート部署<br>①テクニカルサポート・ユーザーサポート、メール(チャット)オペレーター、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)、②データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット))(@株式会社デジタルハーツ)

ユーザーサポート業務
モバイルゲームアプリ・ソーシャルゲームのカスタマーサポート業務。

「課金したのにアイテムが入ってこない」・「シナリオが進まない」といった、ユーザーからの問い合わせの対応がメインです。

問い合わせはメール・チャットが8割以上で、電話は2割程度。

基本マニュアルに沿って対応し、必要があれば運営元のクライアント・関連会社と情報連携を行います。

FAQサイトや対応マニュアル作成・アップデートも行います。

翻訳業務
日本語から英語・繁体字にローカライズされたゲームの品質チェック。

◎翻訳されたテキスト・ニュアンスのチェック
◎実機を使ったテストプレイ
◎バグレポート作成（日本語）

ユーザーサポート部署
[契]①テクニカルサポート・ユーザーサポート、メール(チャット)オペレーター、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)、②データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)

【給与等】
[契]①②時給1,100円～1,400円

交通費：一部支給

◎各種手当あり
◎正社員登用制度あり
◎経験によりスタートの時給は変動します

【勤務時間】
[契]①09:30～18:30、②10:00～19:00

※残業は月10時間未満（1日30分未満）
※週5日勤務のレギュラーワークです（曜日はシフト制）

【勤務地】
勤務先
株式会社デジタルハーツ初台本社

最寄駅
京王線初台駅徒歩1分

住所

東京都新宿区西新宿三丁目20番2号
東京オペラシティビル41階

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【休日・休暇】
週休2日制
※週5日勤務のレギュラーワークです（曜日はシフト制）

【待遇・福利厚生】
■交通費支給（就業規則に伴う）
■正社員登用制度あり