コンタクトセンターの構築・運営 ※管理職候補/SV→キャリアUPも (@ウィズ・プランナーズ株式会社)

《多彩なチャンスあり！》管理職候補として、クライアントへの提案同行、コンタクトセンターの運用構築、運営までのマネジメント業務をお任せします。
コンタクトセンター事業のオペレーションを担う部署にて、提案・構築・運用に至るまで、将来の管理職候補として全体を俯瞰する立場で活躍いただきたいと考えています。
※入社後は、まず小規模の業務からお任せしていきます《具体的な業務内容》◆管理職(統括責任者)・オペレーションや効率化、センターの構築提案・コンタクトセンター開設に向けた設計・構築・運用フェーズにおけるクライアントへのレポーティング、折衝・SVのマネージメント ほか◆管理職候補(SV職)・オペレーションマニュアルの作成、指導・スタッフの管理・教育・エスカレーション業務・クライアントや管理職への定期的なレポーティング他《主なクライアント》アパレル系ECサイトのカスタマーサポートや、家電やIT機器メーカーのテクニカルサポート、その他、イベント・キャンペーン、オーディションの事務局など

【入社後は…】
経験値に応じたステージから更に上へ!◆管理職経験のある方は当社のインフラやリソースを知るため、まず既存プロジェクトのマネージメントを経験。
その後は企画・提案段階から構築業務に取り組んでください。
◆そうでない方は既存プロジェクトを担当しつつ、成長に合わせてクライアントへの提案を実施。
早期に管理職へとステップアップしましょう。

【多彩なチャンス】
早期のステップアップも可能です!現在当社では、毎月複数のプロジェクトを立ち上げているため、今後は更に管理者もSVも増員していく方針です。
新たなポジションも発生するため、早期のステップアップも期待できます。
複数の案件を掛け持ちすることも多く、多彩な経験を積める環境です。