未経験歓迎／福岡コールセンター（管理者候補）/FK1601602 (@トランスコスモス株式会社)

コールセンターマネジメント業務（スタッフの管理育成・業務サポート及びセンター運営）■■□あなたにお任せする仕事は□■■これまでの経験や能力、適性などによりスタートポジションは相談しましょう。
随時、昇格＆昇給があるのでモチベーション高く働けます。
■■□メンバーとマネジメント者の違いは□■■あなたには、一人のプレーヤーとしてではなく、チームのリーダーとして「どうすればより業績UP・業務効率UPにつながるか」を常に考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなども任せます。
結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です！マネジメント業務未経験の方でも着実にステップアップしていけるようその都度必要な研修を整えています。
頑張り次第でキャリアアップができるので、成長が実感できますよ◎■■□信頼と実績のあるトランスコスモスだから□■■クライアントは、大手家電メーカー・大手OA機器メーカー・通信メーカー・ 銀行・化粧品メーカー・健康食品メーカー・携帯電話会社など多数です！＜チーム／組織構成＞●STEP 1/チームリーダー5～10人のメンバー管理。

オペレーターからのエスカレーション対応および教育指導、新人教育、シフト管理、トラブル対応など。

▼●STEP2/スーパーバイザーオペレーターとTLの計20人程度のメンバーのマネジメント。
労務管理やクライアントとの折衝など。

▼●STEP3/マネージャーコールセンターの責任者としてメンバー全体のマネジメント。
クライアント企業および社内関連部署との調整。
業務フローの改善・提案。
メンバーのモニタリングなど。