コールセンターの管理者候補(リーダー,SV,マネージャー)福岡勤務／FK1601601 (@トランスコスモス株式会社)

コールセンターにおけるスタッフ管理・育成・サポート及びセンター運営・マネジメント業務

【具体的には】
●チームリーダー：5～10人のメンバー管理。

オペレーターからのエスカレーション対応および教育指導、新人教育、シフト管理、トラブル対応など●スーパーバイザー：オペレーターとTLの計20人程度のメンバーのマネジメント。
労務管理やクライアントとの折衝など。

●マネージャー：コールセンターの責任者としてメンバーのマネジメント。
クライアント企業および社内関連部署との調整。
業務フローの改善・提案。
メンバーのモニタリング
など勤務先は、大手家電メーカー・大手OA機器メーカー・通信メーカー・ 銀行・化粧品メーカー・健康食品メーカー・携帯電話会社など多数!