IT系総合職／ITサポート・ヘルプデスク、サーバの保守・運用 (@トランスコスモス株式会社)

ITサポート・ヘルプデスク、ネットワーク・サーバの保守・運用の中から、適性に応じた業務を担当します。

【ITサポート・ヘルプデスク】
大手企業に3～5名のチームで常駐し、業務で使用しているPCやアプリケーションに関するお困りごとに対応する仕事です。
たとえば「ネットワークに接続できない」、「PCの調子が悪い」、「アプリケーションの使い方がわからない」といったお困りごとに、電話やメールで解決方法をご提供します。
お問い合わせの件数は、1日10件程度です。
よくある事例については、対応マニュアルが揃っているので安心。
また基本的にチーム制で仕事をしますので、頼れる先輩や同僚がサポートしてくれます。

【ネットワーク・サーバの保守・運用】
大手企業に20名程度のチームで常駐し、24時間365日体制（交替制）など、お客様のニーズに合わせてシステムやネットワークの保守・運用を行います。
お客様の業務に不可欠で重要なサーバやネットワークを守り、安心して安全に利用できる環境を提供することがミッションです。
外部からの脅威に備えたり、不正がないか監視したりします。