<お客様サポート>自社Webショップの受注・お問い合せ対応 (@マーズ遊び心満載の最新グッズを扱う人気サイト)

自社ECサイト商品における、交換依頼・送付先の住所変更・到着日の確認など、お客様からの電話・メールでのお問い合せ対応、受注管理をお任せします。
◆電話・メールでの受注、お問い合せ対応のお仕事です!具体的なお問い合せ内容は、「商品を注文したい」「商品到着日を知りたい」「送付先住所を間違ってしまった」など商品に関するカンタンなお問い合せです♪●○●未経験歓迎!PC初心者も活躍中!●○●Webショップの知識やお客様サポートの経験がない方にもわかりやすいマニュアルあり♪さらに入社後、先輩がしっかりサポート・フォローをしますので未経験の方でも安心です♪●○●『マーズ』とは?●○●当社が、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonに出店しているWebショップのこと!トレンドに敏感で、常に新しい商品を求めるユーザーから圧倒的な支持を得て、瞬く間に人気ショップに☆「自撮り棒」などのヒット商品や旬の人気スイーツなど、バッチリの品揃え!「こんな商品があったのか!」と見ているだけで楽しく、夢中になるようなショップを目指しています。
お客様サポートは、お客様の生の声を直接聞ける唯一の存在!お客様のリクエストはどんどん社内に伝えてください!実際に、「こんなカラーがあったらいいのに」「こんな商品を探している」というお客様の声から新商品の取り扱いが決まることも。
ご要望に応えられるだけでなく、会社の成長にも貢献できる仕事です。