アカウント・オペレーションマネージャー 【管理職】 (@株式会社日本旅行・グローバルビジネストラベル)

ビジネス旅行の一形態であるMICEにおいて、クライアント窓口としてチームの戦略的な運営を行います

【具体的には】
・Meetingteam運営の責任者として、全サービスの決められた評価基準のクリア・顧客のニーズに合わせたMICEコーディネート、国際標準を維持しながらTeamの戦略的な運営・成功事例・問題点・リスク・改善点等の報告・Teamの効果的・効率的な管理運営を行い、高品質なサービスを提供・Team全体の管理。
各リーダーへのコミュニケーションやトレーニング・繁忙期・閑散期を把握し、適切な人員配置の実施・サービスレベルやスタッフに問題がある場合に、解決に向かうアクションプランを作成・月次のファイナンスレポートを把握、チームの収益管理、P＆L分析、経費管理・顧客のシステムの管理・効果的、効率的なミーティングストラテジーの運営管理・ＳＯＰを常にUpdateし、実態に即したサービススタンダードの策定